Data di entrata in vigore: 05 feb 2012 | Ultimo aggiornamento: Maggio 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş. ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, elabora e divulga le vostre informazioni personali. Forniamo servizi di turismo sanitario internazionale con la nostra sede centrale e le operazioni cliniche basate a Istanbul, Turchia.
Questa Informativa è progettata per essere conforme alla legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK), al regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR/RGPD) e al California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), nonché alla legge sui servizi sanitari di base n. 3359, al decreto legge n. 663 sull'organizzazione e i compiti del Ministero della Salute e ad altre normative sanitarie turche applicabili.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Azienda: DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş.
Indirizzo: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:3 Bahcelievler - ISTANBUL
E-mail: info@cedentalclinic.com
Sito web: https://it.cedentalclinic.com/
Telefono: +90 530 916 35 95
2. DA CHI RACCOGLIAMO I DATI
In qualità di Titolare del Trattamento ("Responsabile dei dati" ai sensi della KVKK), "CE Dental Clinic" raccoglie dati personali dalle seguenti categorie di individui:
- Pazienti e potenziali pazienti che richiedono una consulenza medica o un trattamento
- Parenti dei pazienti, accompagnatori e rappresentanti legali
- Persone contattate per diagnosi, pianificazione del trattamento o stima dei costi
- Candidati a posti di lavoro, dipendenti, stagisti e tirocinanti
- Partner commerciali, fornitori, consulenti, consulenti legali e loro dipendenti
- Azionisti e persone coinvolte in trattative azionarie
- Visitatori del sito web e individui che ci contattano tramite canali digitali
- Terze parti coinvolte in processi legali relativi alle nostre operazioni
3. CATEGORIE DI DATI CHE RACCOGLIAMO
Raccogliamo solo i dati necessari per fornire consulenza medica, pianificazione del trattamento, preventivi e organizzazione del viaggio.
A. Informazioni di identità e di contatto
- Nome completo, data e luogo di nascita, sesso, stato civile
- Codice fiscale turco (T.C. Kimlik No), numero di passaporto o numero di identità turco temporaneo
- Indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altri dettagli di contatto
B. Dati sanitari sensibili
- Anamnesi medica, condizioni di salute e aspettative di trattamento
- Foto e video dell'analisi dentale o dei capelli inviati per la pre-consulenza
- Risultati di laboratorio, risultati di test, dati relativi a esami medici e prescrizioni
- Registri degli appuntamenti e dei controlli
- Dati relativi all'assicurazione sanitaria e all'Istituto di Previdenza Sociale (SGK)
C. Dati di comunicazione
- Registri dei messaggi inviati tramite WhatsApp, e-mail, moduli di contatto e chat dal vivo
- Log delle interazioni con il call center e il servizio clienti
- Registrazioni vocali conservate secondo gli standard dei call center
D. Dati finanziari e contabili
- Numeri di conto bancario, IBAN, dettagli della carta di credito e informazioni di fatturazione
E. Dati tecnici e di analisi
- Indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo (ID MAC) e dati di interazione con il sito web
- Dati raccolti tramite Google Analytics (analisi del traffico anonimizzata) e Meta (Facebook) Pixel (monitoraggio delle conversioni e retargeting)
- Numeri di targa dei veicoli (per le strutture di parcheggio)
- Registrazioni CCTV e immagini delle telecamere di sicurezza presso le nostre strutture mediche
4. DATI PERSONALI SENSIBILI E CONSENSO ESPLICITO
Sia ai sensi della KVKK (Articolo 6) che del GDPR, le informazioni relative alla salute, le fotografie delle condizioni di salute e i dati relativi alla vita sessuale sono classificati come Dati Personali Sensibili e richiedono uno standard di protezione più elevato.
Consenso: Inviando foto mediche, anamnesi sanitaria o altre informazioni sensibili tramite i nostri moduli di contatto, il canale WhatsApp o gli strumenti di consulenza online, fornite il vostro Consenso Esplicito al trattamento di questi dati esclusivamente per fornire una valutazione medica e un preventivo.
Revoca: È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@cedentalclinic.com. Si prega di notare che la revoca potrebbe impedirci di fornire ulteriore consulenza medica. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
Minori: I dati personali raccolti su persone di età inferiore ai 18 anni sono limitati a nome, cognome, età e dettagli della relazione, e devono essere forniti dal relativo tutore legale o genitore.
5. COME RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI
I vostri dati personali vengono raccolti attraverso i seguenti canali:
- Moduli di contatto e pagine di richiesta di consulenza sul nostro sito web
- Comunicazioni WhatsApp Business avviate da o con voi
- Corrispondenza via e-mail
- Supporto chat dal vivo sul nostro sito web
- Telefonate e comunicazioni SMS con i nostri team medici o di marketing
- Consulenze di persona presso le nostre strutture di Istanbul
- Moduli di richiesta sui social media (pannelli "Contattaci" / "Ottieni informazioni")
- Accesso alla rete Wi-Fi (numero di telefono e ID MAC raccolti ai sensi dei requisiti di legge)
- Contratti commerciali e documentazione relativa all'attività aziendale
- Candidature inviate tramite le piattaforme CE Dental Clinic o portali di lavoro
6. STRUMENTI DI TERZE PARTI: ANALISI E PUBBLICITÀ
Utilizziamo i seguenti strumenti standard del settore per analizzare le prestazioni del nostro sito web e gestire pubblicità mirata:
Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics per comprendere il traffico del sito web e il comportamento degli utenti. I dati sono anonimizzati e soggetti alle Norme sulla privacy di Google.
Meta (Facebook) Pixel: Utilizziamo Meta Pixel per il monitoraggio delle conversioni e il retargeting in base alle vostre visite alle nostre landing page. Questo strumento è soggetto alla Normativa sui dati di Meta.
WhatsApp Business API: Le consulenze dirette sono condotte tramite la piattaforma WhatsApp Business. Le comunicazioni via WhatsApp sono soggette anche all'informativa sulla privacy di Meta. Non utilizziamo i dati di WhatsApp per scopi pubblicitari.
Non utilizziamo cookie per scopi di tracciamento oltre a quanto sopra descritto. Google AdSense non è abilitato sul nostro sito web. I vostri dati personali non saranno venduti, scambiati o trasferiti a terzi per scopi commerciali senza il vostro consenso, se non per fornire il servizio richiesto.
7. BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO
- Consenso Esplicito: Per comunicazioni di marketing, pixel di tracciamento e trattamento di dati sanitari sensibili.
- Necessità Contrattuale: Per fornire le consulenze mediche, i preventivi e l'organizzazione dei viaggi richiesti.
- Obbligo Legale: Conformità alle normative del Ministero della Salute turco, alla KVKK e ad altre leggi applicabili.
- Legittimo Interesse: Per garantire la sicurezza del sito web e dei dati, migliorare la qualità del servizio e condurre misurazioni della soddisfazione dei pazienti.
8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
I vostri dati personali possono essere condivisi con le seguenti parti ove richiesto dalla legge o per fornire i nostri servizi:
Trasferimenti nazionali (Turchia)
- Ministero della Salute e sue unità periferiche, centri di medicina familiare
- Istituto di Previdenza Sociale (SGK)
- Ministero della Famiglia, del Lavoro e delle Politiche Sociali
- Direzione Generale della Sicurezza e altre forze dell'ordine
- Direzione Generale per la Popolazione e la Cittadinanza
- Associazione dei farmacisti turchi
- Autorità giudiziarie, uffici giudiziari e mediatori
- Compagnie di assicurazione sanitaria e pensionistica private
- Laboratori, centri medici e servizi di ambulanza con cui collaboriamo
- Banche, corrieri e fornitori di servizi di trasporto
- I nostri consulenti legali, revisori dei conti, consulenti fiscali e fornitori di servizi in outsourcing
Trasferimenti internazionali
In quanto azienda turca che serve pazienti a livello globale, i dati raccolti dai pazienti internazionali vengono trasferiti e archiviati sui nostri server sicuri in Turchia. Per i trasferimenti verso paesi che non forniscono una protezione adeguata, applichiamo Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre misure di salvaguardia richieste dal GDPR e dalla KVKK per garantire che i vostri dati ricevano un livello di protezione equivalente.
9. CONSERVAZIONE DEI DATI
- Richieste generali e di consulenza: conservate per 24 mesi se non viene prenotato alcun trattamento.
- Cartelle cliniche: Conservate per i periodi prescritti dalle leggi sanitarie turche.
- Dati di marketing: Conservati fino a quando non ci si disiscrive o si revoca il consenso.
- Dati finanziari: Conservati secondo quanto richiesto dalle leggi fiscali e commerciali turche.
- Dati dei dipendenti: Conservati per il periodo legalmente richiesto dopo la fine del rapporto di lavoro.
10. SICUREZZA DEI DATI
CE Dental Clinic implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative di alto livello per proteggere i dati personali, tra cui:
- Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi tramite il nostro sito web e i canali digitali.
- Controlli di accesso limitati per i dati medici, riservati al personale clinico e amministrativo autorizzato.
- Archiviazione fisica sicura e sistemi di dati elettronici con registrazione degli accessi.
- Revisione regolare delle pratiche di sicurezza in linea con gli standard di sicurezza delle informazioni.
- Obblighi contrattuali di protezione dei dati imposti a tutti i fornitori di servizi terzi.
CE Dental Clinic è registrata presso VERBIS (il registro dei titolari del trattamento dei dati della Turchia) e mantiene un Inventario dei Dati Personali in conformità ai requisiti della KVKK. Non divulgheremo i dati personali in violazione della KVKK n. 6698 e non li utilizzeremo per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa.
11. I VOSTRI DIRITTI RIGUARDO AI VOSTRI DATI PERSONALI
Ai sensi dell'Articolo 11 della KVKK, del GDPR e del CCPA/CPRA (come applicabile al luogo di residenza), avete i seguenti diritti:
- Accesso: Sapere se i vostri dati personali sono in fase di trattamento e richiederne una copia.
- Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione (Diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
- Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (GDPR).
- Opposizione: Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi o per marketing diretto.
- Opt-Out (CCPA): Opporsi alla "condivisione" dei dati per la pubblicità comportamentale.
- Limitazione dei dati sensibili (CCPA/CPRA): Richiedere la limitazione dell'uso delle informazioni personali sensibili.
- Processo decisionale automatizzato: Opporsi alle decisioni prese esclusivamente tramite sistemi automatizzati.
- Risarcimento: Richiedere il risarcimento per i danni derivanti dal trattamento illecito dei dati.
Potete anche richiedere la distruzione (cancellazione, smaltimento o anonimizzazione) dei vostri dati personali ai sensi dell'Articolo 7 della KVKK. CE Dental Clinic valuterà il metodo di distruzione più appropriato in base alle circostanze.
12. ECCEZIONI AI VOSTRI DIRITTI
Ai sensi dell'Articolo 28 della KVKK, gli interessati non possono esercitare i propri diritti nelle seguenti circostanze:
- Trattamento di dati anonimizzati per ricerca, pianificazione o statistiche ufficiali.
- Trattamento per scopi artistici, storici, letterari o scientifici nell'ambito della libertà di espressione, purché non violi i diritti personali.
- Attività preventive, protettive o di intelligence di organismi pubblici autorizzati per la sicurezza nazionale o pubblica.
- Trattamento da parte delle autorità giudiziarie o esecutive in relazione a indagini, procedimenti penali o procedimenti esecutivi.
- Trattamento necessario per la prevenzione dei reati o le indagini penali.
- Trattamento di dati resi pubblici volontariamente dall'interessato.
- Trattamento necessario per i compiti di vigilanza delle istituzioni pubbliche e delle organizzazioni professionali autorizzate.
- Trattamento necessario per proteggere gli interessi economici e finanziari dello Stato in materia di bilancio, fiscale o finanziaria.
13. COME ESERCITARE I VOSTRI DIRITTI
Per esercitare i vostri diritti, potete contattare CE Dental Clinic tramite uno dei seguenti metodi:
Le vostre richieste saranno generalmente elaborate gratuitamente entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento. Tuttavia, se l'operazione richiede un costo aggiuntivo, CE Dental Clinic potrà addebitare la tariffa determinata dal Garante per la Protezione dei Dati Personali (KVKK). Se la richiesta è dovuta a un errore di CE Dental Clinic, le eventuali commissioni pagate saranno rimborsate.
Per verificare la vostra identità, CE Dental Clinic potrebbe richiedere ulteriori informazioni di conferma. Procedendo con la richiesta, acconsentite a queste fasi di verifica.
14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata. Vi raccomandiamo di leggere regolarmente questa informativa.
15. INFORMAZIONI DI CONTATTO
DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş.
Indirizzo: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:3 Bahcelievler - ISTANBUL
E-mail: info@cedentalclinic.com
Sito web: https://it.cedentalclinic.com/
Telefono: +90 530 916 35 95
Per richieste sui diritti dei dati ai sensi di KVKK, GDPR o CCPA/CPRA, vi preghiamo di contattarci all'e-mail sopra indicata con l'oggetto "Data Rights Request" e specificare il diritto che desiderate esercitare.
